飞鸿速递基层员工的片面之词
飞鸿速递的成长在几年之中得到了很大的发展,东进上海并购奇速,北上京城团结一统,逐渐把全国的站点都建立起来,并且也在逐渐开通全国范围之内的汽运专线.
广东是飞鸿的根基,当邓董事长把工作重心放在发展外省的时候,广东的发展却陷入缓慢,甚至还有些倒退,唯一不变的是众多站点对飞鸿的信心,我们始终认认为,我们的收获在于我们的坚持.
发展的道路难免会走一些弯路,可是,在没有弯路的情况下,也要制造弯路,就不由人不气了.
下面从几个方面来说说飞鸿广东地区的情况,
一,公司的网络大会.
每次接到要开会的通知,大家的反应就是,中心又要收钱了,却没有人会去想,这次开会的主题是什么?这是多年积累下来的习惯.按飞鸿中心的要求,参加会议交一百元,不去就罚三百元,所以大家不得不去,当然了,来回的车费还是要自理的.众多的站点对于开会这件事基本上是属于无可奈何的心态,原因如下:
1.开会的人员没有明确,有的站点是老板去的,有的就是派个司机,或是文员,业务员去,反正是代表一个站点报个道就行,哪怕是找外人代替也可以.中心开会总是想向下面传达一些精神文件之类的事,由于参加会议的人员参次不齐,结果就是没去开会的人想知道会议上面说了什么,参加会议的人回来之后又没什么好说的.会后的聚餐到成了一件实在的事,都记得自己吃到了什么,喝了多少酒.
2.会议缺少互动.四个多小时的会议,四五名高管在上面轮流讲,三百多人在下面坐着听,上面的人讲完,整个会议就结束.每一年之中,也就只有在开会的时候,能见到自己的网管,自已的经理,每一年总有许多公司业务上面的事要拿出来说说,没想到却一点机会都没有.所以说,几年累积下来,开会时,大家就带着耳朵来就行了,嘴是用来吃会后的那一顿饭的,而不是用来说事情的.
3.飞鸿是从广东起家的,所有的高管都是广东人,差不多也都有一些亲属关系相连.典型的家族企业,但是为何国外的家族企业会越做越好,而中国的就不行.原因就是在用人方面,用的人全是凭关系而选择,而没有去从个人的能力去选择.就目前的飞鸿高管来看,没有几个人是有高学历的,每次开会听这些个广东人讲普通话,60%要靠猜才能听懂.都是常年要到全国各地去开会的,几位老总怎么也不练习一下演讲的方法,拿着稿子读都像是卡碟一样,我们坐在下面睡觉也都不舒服呀.
建议进行以下方式转变:
由公司老总,召集省内网管经理,把公司的要求向他们传达;网管经理召集所辖区域内的站点负责人,把公司的要求做再一次的传达.
这样的二次小范围会议,不需要到酒店租用场地,也不需要坐车去很远的地方集中开会,节省了很大一笔费用.同时,由于是小范围的会议,可以很好的产生互动,有什么话都可以有机会讲出来,想想三百多个人坐一起,一人说几句,一天也不够用呀.若是只有十人左右,上级与下级有了沟通,才能把工作中的问题解决.
为了有更好的互动,不同区域的网管经理,在合适的情况下,组织所辖站点进行联合开会,让不同区域的站点负责人有机会相互认识与了解,多交朋友,增加感情.也不至于以后总是向公司总部投诉,某某站点不派我的件,也不接电话处理.如果双方都是朋友的话,还会有这样的难题出现吗?
二,公司的企业文化氛围
这方面基本上是空白的,
飞鸿有份内部刊物,几个月出一期,就一张纸而已,上面没有一点实际的内容,唯一的用处就是拿来包装货物比较坚固.
基层的业务员,每天在外面派件,收件,打的是飞鸿的牌子,可是没有几个人对飞鸿有亲身的体会,有多少人去过公司的仓库?有多少人到过公司的分拨现场?有多少人见过公司的高层?有多少人与其它站点的兄弟沟通过?
很多的业务员的心中,只是一名给老板打工的员工,而没能把自己当成飞鸿的一份子,这也是许多的站点留不住员工的一个因素.
建议改进的方法:利用周末的休息时间,组织基层员工到公司的分拨仓库进行参观,让他们了解整个快递的转运流程,如何才能减小货物在转运过程中的破损机率,派公司的高层与基层员工进行交流,激发基层员工的工作热情.
三,员工的培训制度
这方面也是空白的
每个站点都只有一个原始方法,在实践中学习!有了一名员工,马上先安排他去派件,去认识每一条路,每一栋大厦就不管了.没有一个员工受过培训,如何去寻找客户?如何培养客户?如何与客户打交道?如何去把其它公司的客户抢过来?一两个月下来,每天只是不停地派件,却没有找到一个客户,美其名日业务员,实则是搬运工,受苦受累的劳动力.有的站点,常年在招工,招到的人不少,可是辞职的人也很多,常年的缺人手,主要的原因就是当老板的不能给出一个美好的前景,让员工失去了希望.
站点的负责人,还是应该多以自身为教材,多向员工传述一些以往的工作经验,提高员工的工作能力,鼓励员工的上进心,员工得到了成果,老板才能得到更多的成果呀.
四中心的强买强卖行为
中心依靠权力,总是强硬性地要求下属站点购买中心的物品,不管需要与否,一个通知下来,物品还没有到下属站点的手中,钱就已经被中心扣掉了.就比如说最近要求每个站点必须购买50本年历的事,买也就买了,到了年头难免要送点东西给客户的,可是拿到手的年历竟然是残次品,根本就无法送出手去,这样东西要它有何用?
一年到头,这样的事情中心不知做了多少次,完全是用站点的钱强大了中心的腰包.怨气总是越积越多的,终有一天暴发出来,站点就结束了.
未完^^^^
